CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN BAÚL CHIC

En Baúl Chic, queremos que disfrutes de una experiencia de compra sin preocupaciones. Si necesitas hacer un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo proceder.

CAMBIO DE TALLA

Si necesitas un cambio de talla, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitarlo. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Contáctanos por WhatsApp o llamada al +34 611 96 35 90 en horario comercial.
  2. Prepara el paquete: El producto debe estar en su envoltorio original, con etiquetas y sin haber sido usado.
  3. Entrega del artículo: El repartidor no entregará la nueva talla si no se le entrega antes el producto original en las condiciones mencionadas.
  4. Tiempo de entrega: Recibirás la nueva talla en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Importante:

  • Solo ofrecemos cambio de talla para envíos dentro de la Península.
  • No aceptamos cambios de color ni de prenda, en este caso se gestionará como una devolución.
  • No se realizan cambios gratuitos en prendas de rebajas u outlet.

DEVOLUCIÓN

Si por cualquier motivo no estás satisfecha con tu compra, puedes devolverla en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

¿Cómo solicitar la devolución?

  1. Solicítala: Escríbenos por WhatsApp o llámanos al +34 611 96 35 90
  2. Elige tu método de devolución:
    • Envío por tu cuenta: Puedes enviarlo con la agencia de transporte que prefieras a nuestra dirección: C. Escuelas Graduadas, 3, Arroyo de la Luz, (Cáceres) 10900.
    • Recogida con Correos Express: Si prefieres que gestionemos la recogida con Correos Express, tiene un coste de 4,90 € que se descontará del importe de la devolución (solo disponible para Península). Tienes 5 días naturales para entregar el paquete en Correos una vez solicitada la recogida.
  3. Método de reembolso:
    • Vale: Será válido 6 meses

Plazos de reembolso

  • Procesamos las devoluciones en un plazo de 1 a 15 días hábiles desde que recibimos el paquete.
  • Para envíos desde Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, Portugal y resto de Europa, el cliente deberá gestionar y asumir los costes de la devolución.

CONDICIONES GENERALES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para que tu cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir con estas condiciones:

  • Estar en perfecto estado, sin señales de uso ni daños.
  • Conservar su embalaje original y etiquetas intactas.
  • Incluir todos los manuales, accesorios o regalos promocionales si los hubiera.

No aceptamos cambios ni devoluciones en:

  • Prendas de rebajas u ofertas.
  • Ropa de fiesta, incluyendo colecciones especiales como Navidad.
  • Productos de baño (bikinis, bañadores, etc.).
  • Bodys y bisutería (anillos, pendientes, collares, gafas de sol).
  • Complementos (bolsos, pañuelos, cinturones).

IMPORTANTE: Las cajas de calzado forman parte del packaging original. No se aceptarán devoluciones si han sido usadas como embalaje de envío.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS ERRÓNEOS

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, dispones de 24 horas desde la recepción para informarnos.

¿Cómo proceder?

  • Escríbenos a [email protected] con fotos del producto y su defecto.
  • O llámanos al +34 611 96 35 90 en horario comercial.

Pasado este plazo, no podremos gestionar reclamaciones por defectos.

PERÍODO ESPECIAL DE NAVIDAD

Para compras realizadas entre el 8 de diciembre y el 11 de enero, ampliamos el período de cambios y devoluciones. Sin embargo, no aplicará a ropa de fiesta, bodys y complementos.

HORARIO DE ATENCIÓN

📅 Lunes, martes, jueves y viernes: 10:30 – 13:30 | 17:30 – 20:00
📅 Miércoles: Cerrado
📅 Sábado: 11:00 – 14:00

Para cualquier duda, estamos aquí para ayudarte. 💕